من الحليب إلى البيض مرورا بالمناديل الورقية، يملأ موظفون في وسط موسكو بسرعة كبيرة أكياس تبضع، في مشهد يتكرر أيضا في نيويورك. فمع جائحة كوفيد – 19، تحقق خدمات توصيل الحاجيات في غضون ربع ساعة فقط نجاحا كبيرا.
وبحسب “الفرنسية”، حققت هذه الخدمة الإلكترونية التي أطلقت في موسكو عام 2019 باسم “لافكا” على يد عملاق الإنترنت الروسي “ياندكس”، نموا كبيرا خلال فترة الإغلاق العام في ربيع 2020، وهي لا تزال آخذة في التوسع حول العالم.
ووفقا لشركة “بيتشبوك” للتحليلات، فإن أكثر من 14 مليار دولار استثمرت في توصيل المشتريات في العالم منذ مطلع 2020، وأكثريتها أنفقت في 2021.
ومع كوفيد – 19، “ازداد الطلب بصورة كبيرة على توصيل المشتريات”، وفق أوليفييه سالومون من شركة “أليكس بارتنرز” الاستشارية.
ويضيف “لكن لا نعلم جيدا بعد ما الذي سيستمر من الابتكارات التي ظهرت في الأشهر الـ18 الأخيرة. ما الذي سيطغى، سرعة التوصيل أم سعة العرض؟ من الصعب التوفيق بين الأمرين”.
ويروي ماكسيم أفتوخوف المدير المالي والتجاري في “لافكا” البالغ 30 عاما “قبل الجائحة، كنا مجرد أكسسوار للتسلية، لكن كل شيء تغير بعد الجائحة، خصوصا في بدايتها، حين كان الناس في حال توتر شديد”.
وقد رزحت خدمات التوصيل التابعة لكبرى شبكات السوبرماركت تحت ضغط هائل أدى إلى تباطؤ كبير في سرعتها. ودفع ذلك ببعض الزبائن إلى خدمات التوصيل السريع عن طريق عمال توصيل على دراجات هوائية ينقلون بضائع بكميات أصغر يتم تحضيرها في “متاجر مظلمة” مغلقة أمام العامة، تفاديا لانتظار أيام طويلة للحصول على مخزونات أكبر. ومذاك اكتسب كثير من سكان موسكو هذه العادات الجديدة.
