“أونكتاد”: كوفيد – 19 يغير سلوك التسوق عبر الإنترنت إلى الأبد .. النمو سيعطل أطر البيع بالتجزئة

غير وباء كوفيد – 19 إلى الأبد سلوكيات التسوق عبر الإنترنت والطريقة التي يستخدم بها المستهلكون التجارة الإلكترونية والحلول الرقمية، وفقا لدراسة استقصائية شملت نحو 3700 مستهلك في تسعة اقتصادات ناشئة ومتقدمة أجرتها الذراع التجارية للأمم المتحدة “أونكتاد”.
وقالت الدراسة “إنه في عالم ما بعد كوفيد – 19، فإن النمو الذي لا مثيل له للتجارة الإلكترونية سيعطل أطر البيع بالتجزئة الوطنية والدولية. لهذا السبب ينبغي لواضعي السياسات أن يعتمدوا تدابير ملموسة لتيسير اعتماد التجارة الإلكترونية بين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وإنشاء مجموعات متخصصة من المواهب، وجذب المستثمرين الدوليين في مجال التجارة الإلكترونية”.
واضافت “كوفيد – 19 والتجارة الإلكترونية” أنه “في ظل هذا الوباء، يتسوق أكثر من نصف المجيبين عن الاستطلاع على الإنترنت بشكل أكثر تواترا ويعتمدون على الإنترنت أكثر في الأخبار والمعلومات المتعلقة بالصحة والترفيه الرقمي”.
كما أظهر المسح أن المستهلكين في الاقتصادات الناشئة حققوا أكبر تحول نحو التسوق عبر الإنترنت بعد أن كانت الدول المتقدمة تستأثر بذلك وحدها تقريبا قبل الوباء.
وقال موخيسا كيتويي الأمين العام لـ”أونكتاد”، “إنه في الوقت الذي أدى فيه وباء كوفيد – 19 إلى تسريع التحول نحو عالم أكثر رقمي، فإن التغييرات التي فرضها على سلوكنا في الشراء ستكون لها آثار دائمة حتى بعد تعافي الاقتصاد العالمي”.
وأشار إلى أن تسريع التسوق عبر الإنترنت على مستوى العالم يؤكد الحاجة الملحة إلى ضمان تمكين جميع الدول من اغتنام الفرص التي تتيحها الرقمنة مع انتقال العالم من الاستجابة للجائحة إلى الانتعاش.
وتبين الدراسة أن المشتريات عبر الإنترنت قد زادت بنسبة تراوح بين ست وعشر نقاط مئوية في معظم فئات المنتجات. أما أكبر الرابحين: تقنية المعلومات والاتصالات والسلع الإلكترونية “+10 في المائة”، زراعة الحدائق والمهن اليدوية البسيطة/”قم بذلك بنفسك”، “+9 في المائة”، المستحضرات الصيدلانية “+9 في المائة”.
التعليم والدورات التعليمية عبر الإنترنت “+8 في المائة”، الأثاث المنزلي والمنتجات المنزلية “+7 في المائة”، مستحضرات التجميل والرعاية الشخصية “+6 في المائة”، وسائل الإعلام والكتب الرقمية والمادية على حد سواء “+4 في المائة”، الأزياء “+2 في المائة” الترفيه الرقمي “+1 في المائة”.