نص رساله شركة fxdd
الاخوه الكرام
تحيه طيبه وبعد
اردت ان اشارك معكم بعض الامور التي حدثت امس و امس الاول و التي لها علاقه بالخطء في شموع المحطه الخاصه بالشركه. كما تعرفون فقد ظهرت بعض الشموع الخاطئه في تشارتات المتاتريدر 3 مرات امس و امس الاول و هو الامر الذي نتج عنه حدوث اخطاء في حسابات بعض العملاء حيث تم غلق او فتح بعض الصفقات بناء علي السعر الخاطئ.
كما تعلمون فنحن في القسم العربي ليس لنا دخل في اي عطل فني و لكننا عكفنا منذ اللحظه الاولي علي التواصل مع كل الوكلاء و العملاء و تطمين الجميع ان كل حساب تأذي من الخطء سوف يتم تصحيحه في اقرب وقت و هو ما قامت به الشركه في خلال ساعات قليله حيث تم ارجاع الخساره لمن خسر و تم ارجاع العقود المفتوحه للحاله التي كانت عليها قبل حدوث الخطء و كأن الامر لم يكن.
نحن في شركه اف اكس دي دي نأسف علي هذا الخطء الفني الخارج عن ارادتنا و نعتذر لك عملائنا الكرام و نعدكم بمحاوله تجنب مثل هذه المشاكل في المستقبل.
بحسب علمي فأن كل العملاء تم تصحيح اوضاع حساباتهم و لكن ان كان لأي من عملائكم مشكله ماذالت قائمه لها علاقه بهذا الامر فرجاء اخباري بها و ان سوق اقوم بالازم.
الاخوه الكرام
تحيه طيبه وبعد
اردت ان اشارك معكم بعض الامور التي حدثت امس و امس الاول و التي لها علاقه بالخطء في شموع المحطه الخاصه بالشركه. كما تعرفون فقد ظهرت بعض الشموع الخاطئه في تشارتات المتاتريدر 3 مرات امس و امس الاول و هو الامر الذي نتج عنه حدوث اخطاء في حسابات بعض العملاء حيث تم غلق او فتح بعض الصفقات بناء علي السعر الخاطئ.
كما تعلمون فنحن في القسم العربي ليس لنا دخل في اي عطل فني و لكننا عكفنا منذ اللحظه الاولي علي التواصل مع كل الوكلاء و العملاء و تطمين الجميع ان كل حساب تأذي من الخطء سوف يتم تصحيحه في اقرب وقت و هو ما قامت به الشركه في خلال ساعات قليله حيث تم ارجاع الخساره لمن خسر و تم ارجاع العقود المفتوحه للحاله التي كانت عليها قبل حدوث الخطء و كأن الامر لم يكن.
نحن في شركه اف اكس دي دي نأسف علي هذا الخطء الفني الخارج عن ارادتنا و نعتذر لك عملائنا الكرام و نعدكم بمحاوله تجنب مثل هذه المشاكل في المستقبل.
بحسب علمي فأن كل العملاء تم تصحيح اوضاع حساباتهم و لكن ان كان لأي من عملائكم مشكله ماذالت قائمه لها علاقه بهذا الامر فرجاء اخباري بها و ان سوق اقوم بالازم.
لكم مني كل تحيه و شكرا علي مجهودكم مع شركتنا
امجد عطيه
تعليق