هام لعملاء شركة fxdd

تقليص
X
 
  • تصفية - فلترة
  • الوقت
  • عرض
إلغاء تحديد الكل
مشاركات جديدة

  • هام لعملاء شركة fxdd

    السلام عليكم
    بخصوص الأخطاء الذي حصلت اليوم في بعض ازواج العملات من ارتفاعات او هبوط قوي قمنا بالتحدث مباشرة مع الشركه وهذا رد الشركه :

    الاخوه الكرام
    السلام عليكم و رحمه الله و بركاته
    اولا دعوني اعتذر عن الخطء الذي حدث في الرسم البياني المقدم من الشركه نتيجه وصول سعر خاطء من احد البنوك مقدمه السيوله لأف اكس دي دي اليوم و هي ما اثر بصوره سلبيه علي بعض الحسابات حيث نفذت اوامر وقف الخساره بصوره غير صحيحه.

    يقوم القسم الفني الان بأصلاح الامر و اعاده الامر الي نصابها مره اخري في اسرع وقت ان شاء الله.

    احب ان اؤكد لكم اخواني الكرام اننا نحترم عملائنا و لا نتلاعب في اي امر خاص بحساباتهم و كل ما حدث هو خطء خارج عن اراده الشركه و سوف نقوم بأصلاحه في اقرب فرصه ان شاء الله و ان تسبب ما حدث لأي مشكله من عملائنا الكرام فسوف نقوم بأصلاحها.

    لكم مني كل تقدير و تحيه
    اخيكم امجد عطيه
    مدير القسم العربي
    اف اكس دي دي
    aattia@fxdd.com
    اللَّهُمَّ فَارِجَ الْهَمِّ ، كَاشِفَ الْغَمِّ ، مُجِيبَ دَعْوَةِ المُضطَرِّينَ ، رَحْمنَ الدُّنْيَا وَالآخِرَةِ وَرَحِيمَهُمَا أَنْتَ تَرْحَمُنا فَارْحَمْنِا بِرَحْمَةٍ تُغْنِينا بِهَا عَنْ رَحْمَةِ مَنْ سِوَاكَ
    Arabic Broker
    المتابعه عبر توينر
    https://twitter.com/usamafayyad

  • #2
    رد: هام لعملاء شركة fxdd

    للأسف مثل هذه الامور معرضه للحدوث بين الحين و الاخر و الشركه تبذل قصاري جهدلنا لتجنبها و ان حدثت فالشركه تسرع لتعويض اي خساره تعرض لها عملائنا

    المرجوا الان من الاخوه الذين تضرروا من جراء الخطا الذهاب الى قسم الدعم الدعم الفني وخدمة العملاء fxdd على الرابط


    مع وضع عنوان للموضوع باسم خطأ في الاسعار مع ذكر رقم الحساب وذكر حجم المبلغ المتضرر وستقوم الشركه بعمل اللازم ان شاء الله

    تحياتي لكم
    التعديل الأخير تم بواسطة CASHU; 2010 - 06 - 01, 21:56.
    اللَّهُمَّ فَارِجَ الْهَمِّ ، كَاشِفَ الْغَمِّ ، مُجِيبَ دَعْوَةِ المُضطَرِّينَ ، رَحْمنَ الدُّنْيَا وَالآخِرَةِ وَرَحِيمَهُمَا أَنْتَ تَرْحَمُنا فَارْحَمْنِا بِرَحْمَةٍ تُغْنِينا بِهَا عَنْ رَحْمَةِ مَنْ سِوَاكَ
    Arabic Broker
    المتابعه عبر توينر
    https://twitter.com/usamafayyad

    تعليق


    • #3
      رد: هام لعملاء شركة fxdd

      بيض الله وجهك يابو محمد
      اهتمامك ومتابعتك للاعضاء دليل على مصداقيه هذا الموقع
      استغفرك ربي اني كنت من الظالمين

      تعليق


      • #4
        رد: هام لعملاء شركة fxdd

        ان لم تتحمل الشركه مسؤليتها فسوف تكون سقطت من عيني تماما

        تعليق


        • #5
          رد: هام لعملاء شركة fxdd

          المشاركة الأصلية بواسطة dreem مشاهدة المشاركة
          ان لم تتحمل الشركه مسؤليتها فسوف تكون سقطت من عيني تماما
          لا تقلق يا سيدي لن تسقط من عينك ابدا وسيبقى المضارب العربي وشركة fxdd مثالا يحتذى به بالنزاهه وابشرك الحسابات المتضرره جميعها تم ارجاع المبالغ لها .
          تحياتي
          اللَّهُمَّ فَارِجَ الْهَمِّ ، كَاشِفَ الْغَمِّ ، مُجِيبَ دَعْوَةِ المُضطَرِّينَ ، رَحْمنَ الدُّنْيَا وَالآخِرَةِ وَرَحِيمَهُمَا أَنْتَ تَرْحَمُنا فَارْحَمْنِا بِرَحْمَةٍ تُغْنِينا بِهَا عَنْ رَحْمَةِ مَنْ سِوَاكَ
          Arabic Broker
          المتابعه عبر توينر
          https://twitter.com/usamafayyad

          تعليق


          • #6
            رد: هام لعملاء شركة fxdd

            الحمد لله انا تضرر حسابي والحمد لله رجعوووه ليه بسرررعه اقل من ساعتين الله يعطيك العافيه يابو محمد

            تعليق


            • #7
              رد: هام لعملاء شركة fxdd

              ليتهم بس ينفذون اوامر السحب بسرعة ولا يماطلون بالعميل

              تعليق


              • #8
                رد: هام لعملاء شركة fxdd

                طالما الشركة رجعوا الامور الى نصابها معناه ناس ولاد حلال وطالما الانسان تم ارجاع ما فقد منه معناه يقبل العذر

                تعليق


                • #9
                  رد: هام لعملاء شركة fxdd

                  المشاركة الأصلية بواسطة أبو حسام مشاهدة المشاركة
                  ليتهم بس ينفذون اوامر السحب بسرعة ولا يماطلون بالعميل

                  اذا الشركة تماطل العميل يجب رفع الشكوى الى ابو محمد يعرف يتفاهم معهم

                  تعليق


                  • #10
                    رد: هام لعملاء شركة fxdd

                    المشاركة الأصلية بواسطة أبو حسام مشاهدة المشاركة
                    ليتهم بس ينفذون اوامر السحب بسرعة ولا يماطلون بالعميل
                    اخي الكريم : ابو حسام
                    الشركه لا تماطل بالسحب وانت ارسلت لي رساله خاصه وشرحت لك الامر بأن عملية السحب تستغرق 48 ساعه وهذا قانون الشركه حيث ان طلب السحب يذهب الى قسم المحاسبه في اليوم الاول ويتم سحب المبلغ وارساله في اليوم الثاني فلماذ بين الحين والاخر ارى هذا الهجوم الغير مبرر وهل هذه مشكله حقيقه لا اتصور ذلك .
                    ربما شركة fxdd تتأخر يوم بالسحب لكن حالها افضل من كثير من الشركات التي لا تسحب المبلغ نهائيا .
                    تحياتي
                    اللَّهُمَّ فَارِجَ الْهَمِّ ، كَاشِفَ الْغَمِّ ، مُجِيبَ دَعْوَةِ المُضطَرِّينَ ، رَحْمنَ الدُّنْيَا وَالآخِرَةِ وَرَحِيمَهُمَا أَنْتَ تَرْحَمُنا فَارْحَمْنِا بِرَحْمَةٍ تُغْنِينا بِهَا عَنْ رَحْمَةِ مَنْ سِوَاكَ
                    Arabic Broker
                    المتابعه عبر توينر
                    https://twitter.com/usamafayyad

                    تعليق


                    • #11
                      رد: هام لعملاء شركة fxdd

                      المشاركة الأصلية بواسطة cashu مشاهدة المشاركة
                      اخي الكريم : ابو حسام
                      الشركه لا تماطل بالسحب وانت ارسلت لي رساله خاصه وشرحت لك الامر بأن عملية السحب تستغرق 48 ساعه وهذا قانون الشركه حيث ان طلب السحب يذهب الى قسم المحاسبه في اليوم الاول ويتم سحب المبلغ وارساله في اليوم الثاني فلماذ بين الحين والاخر ارى هذا الهجوم الغير مبرر وهل هذه مشكله حقيقه لا اتصور ذلك .
                      ربما شركة fxdd تتأخر يوم بالسحب لكن حالها افضل من كثير من الشركات التي لا تسحب المبلغ نهائيا .
                      تحياتي

                      انا توقعت اسابيع تماطل لكن 48 ساعه ؟؟؟ هذا شيىء عادي جدا في كل الشركات

                      تعليق


                      • #12
                        رد: هام لعملاء شركة fxdd

                        المشاركة الأصلية بواسطة CASHU مشاهدة المشاركة
                        اخي الكريم : ابو حسام
                        الشركه لا تماطل بالسحب وانت ارسلت لي رساله خاصه وشرحت لك الامر بأن عملية السحب تستغرق 48 ساعه وهذا قانون الشركه حيث ان طلب السحب يذهب الى قسم المحاسبه في اليوم الاول ويتم سحب المبلغ وارساله في اليوم الثاني فلماذ بين الحين والاخر ارى هذا الهجوم الغير مبرر وهل هذه مشكله حقيقه لا اتصور ذلك .
                        ربما شركة fxdd تتأخر يوم بالسحب لكن حالها افضل من كثير من الشركات التي لا تسحب المبلغ نهائيا .
                        تحياتي
                        المشاركة الأصلية بواسطة CASHU مشاهدة المشاركة
                        اخي الكريم : ابو حسام
                        الشركه لا تماطل بالسحب وانت ارسلت لي رساله خاصه وشرحت لك الامر بأن عملية السحب تستغرق 48 ساعه وهذا قانون الشركه حيث ان طلب السحب يذهب الى قسم المحاسبه في اليوم الاول ويتم سحب المبلغ وارساله في اليوم الثاني فلماذ بين الحين والاخر ارى هذا الهجوم الغير مبرر وهل هذه مشكله حقيقه لا اتصور ذلك .
                        ربما شركة fxdd تتأخر يوم بالسحب لكن حالها افضل من كثير من الشركات التي لا تسحب المبلغ نهائيا .


                        تحياتي
                        انا بصراحة لو قالوا لي الاسبوع القادم نسحب كان اوكي
                        لكن سالتهم يومالجمعة عبر الشات وقالوا لي يوم الثلاثاء
                        امس سالتهم قبل ارسال الطلب وقالوا لي بعد ان يصل لقسم المحاسبة خلال اليوم
                        بعد اغلاق العقود وارسال الطلب والان الطلب اكثر من اربعة وعشرين ساعة قالوا لي بعد اربعة وعشرين ساعة اخرى يعني الفلوس بحسابهم اكثر من يوم ونص فلماذا لايتم التحويل
                        اعتذر منكم الشركة سيئة جدا من ناحية الدعم وخاصة العربي ومواعيدهم لكم عليها
                        على العموم نتظر لنهاية اليوم لنرى ما تخفي Fxdd من مفاجأت
                        اذا عرف السبب بطل العجب
                        شركات كثيرة اطلب السحب وخلال اقل من اربعة وعشرين ساعة والفلوس في حسابي
                        اما يوم ونصف ولم يتم التحويل فهي كبيرة بحق Fxdd خصوصا ان المبلغ لايستاهل كل هذا التمااطل
                        لماذا لاتوضح لي الشركة ان سياسة الشركة لا تحول بنفس اليوم ، بعد ارسال الطلب تغير كلامهم

                        تقديري واحتراماتي

                        تعليق


                        • #13
                          رد: هام لعملاء شركة fxdd

                          المشاركة الأصلية بواسطة أبو حسام مشاهدة المشاركة
                          انا بصراحة لو قالوا لي الاسبوع القادم نسحب كان اوكي
                          لكن سالتهم يومالجمعة عبر الشات وقالوا لي يوم الثلاثاء
                          امس سالتهم قبل ارسال الطلب وقالوا لي بعد ان يصل لقسم المحاسبة خلال اليوم
                          بعد اغلاق العقود وارسال الطلب والان الطلب اكثر من اربعة وعشرين ساعة قالوا لي بعد اربعة وعشرين ساعة اخرى يعني الفلوس بحسابهم اكثر من يوم ونص فلماذا لايتم التحويل
                          اعتذر منكم الشركة سيئة جدا من ناحية الدعم وخاصة العربي ومواعيدهم لكم عليها
                          على العموم نتظر لنهاية اليوم لنرى ما تخفي fxdd من مفاجأت
                          اذا عرف السبب بطل العجب
                          شركات كثيرة اطلب السحب وخلال اقل من اربعة وعشرين ساعة والفلوس في حسابي
                          اما يوم ونصف ولم يتم التحويل فهي كبيرة بحق fxdd خصوصا ان المبلغ لايستاهل كل هذا التمااطل
                          لماذا لاتوضح لي الشركة ان سياسة الشركة لا تحول بنفس اليوم ، بعد ارسال الطلب تغير كلامهم

                          تقديري واحتراماتي
                          اهلا بك مجددا
                          انت قدمت طلب السحب يوم الجمعه وكما تعلم طلبك لم يذهب الى قسم المحاسبه لأنه نهاية الاسبوع ويوم السبت والاحد اجازه والاثنين كانت اجازه في امريكا معنى ذلك ان طلبك تم تقديمه يوم الثلاثاء واليوم الساعه 7 مساء سيتم تنفيذه لك معنى ذلك ان الطلب منذ وقت استلامه الى ان يتم السحب لم يستغرق 48 ساعه وارجو عندما يتم تنفيذ طلبك اليوم ان تكتب ذلك في الموضوع حتى نكون منصفين .
                          اما كلامك هناك مفاجأت لا يوجد اي مفاجات سوى المفاجات الساره ان شاء الله .
                          تحياتي
                          اللَّهُمَّ فَارِجَ الْهَمِّ ، كَاشِفَ الْغَمِّ ، مُجِيبَ دَعْوَةِ المُضطَرِّينَ ، رَحْمنَ الدُّنْيَا وَالآخِرَةِ وَرَحِيمَهُمَا أَنْتَ تَرْحَمُنا فَارْحَمْنِا بِرَحْمَةٍ تُغْنِينا بِهَا عَنْ رَحْمَةِ مَنْ سِوَاكَ
                          Arabic Broker
                          المتابعه عبر توينر
                          https://twitter.com/usamafayyad

                          تعليق


                          • #14
                            رد: هام لعملاء شركة fxdd

                            تم تنفيذ الامر اخيرا بعد مرور يوم ونصف من الطلب

                            بصراحة استفسرت من اكثر من شخص والشركة نفسها تؤكد انها تحول بنفس اليوم لكن لا اعلم اي مبرر للتأخير

                            يالله الحمد لله على كل حال

                            تعليق


                            • #15
                              رد: هام لعملاء شركة fxdd

                              حصل الخطأ نفسه (صعود المجنون المفاجئ) مرة اخرى
                              ارجو تصحيحه كما بالامس بالسرعة الممكنة.

                              حسابي اغلق بالسالب !!
                              لا إله الا الله محمد رسول الله

                              فليتك تحلو والحيـــــاة مريرة .... وليتك ترضى والأنــام غضاب
                              وليت الذي بيني وبينك عامر .... وبيني وبين العــالمين خراب
                              إذا صح منك الــود فالكل هين .... وكل الذي فوق التراب تراب

                              اللهم لا تجعل الدنيا أكبر همنا، ولا مبلغ علمنا، ولا إلى النار مصيرنا، واجعل الجنة هي دارنا، ولا تسلط علينا بذنوبنا من لا يخافك فينا ولا يرحمنا
                              برحمتك يا أرحم الراحمين

                              تعليق

                              يعمل...
                              X